La concorrenza tra le aziende è ben nota. Ogni azienda produttrice e fornitrice di servizi si contende i potenziali clienti. Questo è noto anche come concorrenza. I prodotti di oggi sono numerosi e c'è un gran numero di fornitori all'interno delle stesse categorie di prodotti. Questa concorrenza tra venditori è uno degli elementi più importanti dell'economia di mercato. Questa concorrenza ha talvolta caratteristiche molto positive. Queste includono, soprattutto, il progresso tecnico per nuovi prodotti di alta qualità e lo sforzo della produzione di diventare sempre più efficiente. Il risultato di questa concorrenza è anche che solo le aziende o le imprese che producono in modo competitivo nel lungo periodo rimangono affermate sul mercato.
La concorrenza stessa viene qui definita come un evento organizzato dalle aziende per ottenere le migliori prestazioni o il maggior successo possibile nel quadro di un'economia di mercato libera. Questa concorrenza (pacifica) si combatte attraverso la pubblicità, i prezzi, le condizioni e il servizio. Il vero vincitore della concorrenza è quindi il consumatore finale, che può scegliere l'azienda migliore per sé in base a tutti questi aspetti. La concorrenza ha tre funzioni principali. La prima è la funzione di allocazione. Si intende l'effetto di guida della concorrenza. L'obiettivo è uno spostamento delle risorse verso i mercati in crescita.
Un compito del marketing è quindi quello di riconoscere rapidamente quando e dove si stabilirà un tale mercato in crescita. Il secondo compito è la funzione di innovazione già brevemente menzionata. La concorrenza è quindi la forza trainante del progresso tecnico. Per conquistare e mantenere i clienti, è necessario un prodotto orientato al futuro per raggiungere l'obiettivo. Di conseguenza, la pressione tra le aziende concorrenti aumenta e tutti vogliono essere i primi. Se manca questo passo, può perdere rapidamente la sua stabilità sul mercato.
La terza funzione della concorrenza è la funzione di distribuzione. Questa funzione viene utilizzata quando l'obiettivo è quello di impedire il monopolio di una sola azienda. Il principale svantaggio di un monopolio è la dipendenza dei clienti da un unico fornitore. A causa della struttura monopolistica, questo fornitore può fissare i suoi prezzi e il cliente sarebbe comunque obbligato ad acquistare, semplicemente perché non c'è un altro fornitore.
La concorrenza sleale è una specialità del diritto della concorrenza. Si tratta in particolare di una forma di violazione della legge. La concorrenza sleale si verifica, ad esempio, quando le azioni delle aziende violano il buon costume. Utilizzando mezzi non autorizzati, il trasgressore spera di ottenere un vantaggio sui suoi concorrenti. La Legge sulla concorrenza sleale (UWG) è stata redatta per affrontare questa violazione della legge. L'obiettivo di questa legge è quello di regolare il comportamento delle aziende nelle transazioni commerciali. Ha anche lo scopo di proteggere il consumatore finale da un possibile tentativo di inganno. Chiunque offenda il buon costume nella concorrenza può essere citato in giudizio per ottenere un provvedimento ingiuntivo e un risarcimento danni.
Non esiste una definizione standard di concorrenza sleale. Piuttosto, esistono dei sinonimi che possono chiarire un po' di più l'intera questione. La concorrenza sleale può quindi essere intesa come qualcosa che è contrario alla "comune decenza". L'atto deve quindi essere contrario al senso del pudore di una persona. Un altro modo per definire la concorrenza sleale in modo più dettagliato è un reato contro le "pratiche di mercato decenti".
Probabilmente il principio più importante dell'UWG è il divieto di comportamenti commerciali sleali. Questo principio è stabilito nella Sezione 3 dell'UWG. Esso afferma:
§3 - Divieto di pratiche commerciali sleali
(1) Non sono consentite pratiche commerciali sleali.
(2) Le azioni commerciali che sono dirette o raggiungono i consumatori sono sleali se non rispettano la diligenza imprenditoriale e sono in grado di influenzare in modo significativo il comportamento economico del consumatore.
(3) [...] → Vedere la tabella sottostante.
(4) La valutazione del comportamento commerciale nei confronti dei consumatori si baserà sul consumatore medio o, se il comportamento commerciale è rivolto a un gruppo particolare di consumatori, su un membro medio di tale gruppo. [...]
La legge contiene un allegato a questo §3 UWG, in cui le azioni commerciali sempre non autorizzate nei confronti dei consumatori sono ulteriormente spiegate e dettagliate. Queste includono le seguenti:
Informazioni non veritiere sulla sottoscrizione di un codice di condotta | Uso non autorizzato di marchi di qualità e simili | False dichiarazioni sull'approvazione di un codice di condotta | Informazioni non veritiere sul riconoscimento da parte di terzi |
Offerte esca senza riferimento allo stock effettivo | Offerte allettanti di vendita di altri beni o servizi | Informazioni non veritiere sulla scadenza dell'offerta. | Cambio di lingua in una negoziazione contrattuale condotta in una lingua straniera |
Informazioni false sulla commerciabilità | Presentazione degli obblighi legali come caratteristica speciale | Pubblicità mascherata da informazioni | Pubblicità nascosta nei risultati di ricerca |
Dichiarazioni non veritiere sui rischi per la sicurezza personale. | Inganno sull'origine dell'azienda | Sistema a palla di neve o piramidale | Informazioni non veritiere sulla chiusura di un'attività commerciale |
Informazioni sull'aumento delle probabilità di vincita nei giochi d'azzardo | Affermazioni non veritiere sulla guarigione delle malattie | Dichiarazione non veritiera sulle condizioni di mercato o sulle fonti di approvvigionamento. | Non assegnazione di premi |
Applicazione non veritiera come gratuita | Ingannare sull'esistenza di un ordine | Ingannevole sulle caratteristiche imprenditoriali | Informazioni ingannevoli sul servizio clienti in altri Stati membri dell'Unione Europea |
Rivendita di biglietti per eventi | Ingannare sull'autenticità delle recensioni dei consumatori | Recensioni false dei consumatori | Detenzione spaziale del consumatore |
Non lascia l'abitazione del consumatore nonostante una richiesta in tal senso. | Sollecitazione persistente non autorizzata tramite mezzi di vendita a distanza | Richiesta di acquisto ai bambini | Richiesta di pagamento per beni o servizi non ordinati |
Informazioni sulla minaccia al posto di lavoro o ai mezzi di sostentamento | Ingannevole sul prezzo e sul profitto | Richiesta di pagamento per visite non richieste a casa del consumatore il giorno della conclusione del contratto. |
Si noti che questo estratto non riflette l'appendice completa, ma solo i titoli delle singole numerazioni.
Il rapporto tra la Sezione 3 II e la Sezione 5 o la Sezione 5a UWG deve essere analizzato in modo più dettagliato. I §§ 5 e 5a hanno la precedenza sulla Sezione 3 II UWG nel contesto dei reati di protezione dei consumatori. Il ricorso alla Sezione 3 II UWG è quindi possibile solo se il comportamento commerciale non può essere valutato in base alle Sezioni 4, 5 e 5a UWG. La Sezione 3 II UWG è quindi una disposizione "catch-all" in relazione agli altri standard.
Lo scopo dello standard è quello di assicurare una maggiore Certezza del diritto per garantire che questo sia il caso. Per questo motivo, un gran numero di possibili casi di studio è stato incluso nell'allegato dell'UWG (vedi sopra). Questo elenco di esempi può essere visto come una "lista nera". Ciò significa che ognuno di questi atti commerciali deve essere considerato sleale in ogni circostanza e quindi è vietato.
Quando si valuta se un atto commerciale è un atto commerciale sleale, è quindi necessario considerare anche l'allegato in base a § SEZIONE 3 III UWG da valutare. Ciò significa a sua volta che anche i rispettivi reati devono essere valutati in modo molto simile agli esempi riportati nell'allegato. Non esiste quindi un'applicazione analoga. Se i fatti o le circostanze sono quindi solo molto simili o addirittura solo paragonabili a quelli dell'Allegato, può o meno trattarsi necessariamente di un atto commerciale sleale.
Di conseguenza, il legislatore ha stilato un elenco molto dettagliato. L'applicazione analogica dello standard ad altre situazioni simili è esclusa anche perché lo standard può e deve essere applicato allo stesso modo negli Stati membri. In caso di applicazione diversa, le circostanze di uno Stato membro potrebbero essere trattate in modo diverso da quelle di un altro. Questo deve quindi essere impedito.
Non è sempre immediatamente chiaro se le azioni di un'azienda siano davvero sleali o meno. Questi atti commerciali nei confronti dei consumatori e non degli imprenditori o dei fornitori di servizi devono quindi essere valutati separatamente. Il cosiddetto consumatore medio serve a fornire ulteriori informazioni. In questo caso, si esamina il comportamento economico che ci si può aspettare dal gruppo di tutti i consumatori. Dopo aver riconosciuto il comportamento di questo consumatore medio, si determina il risultato della concorrenza sleale o dell'azione consentita dell'azienda.
Tuttavia, esiste un'eccezione. Se un atto commerciale è rivolto a un gruppo di persone particolarmente identificabile e vulnerabile, viene valutato anche da questa prospettiva. Un consumatore medio viene quindi considerato come un membro di questo gruppo ed è quindi decisivo. Questi gruppi particolarmente vulnerabili includono, ad esempio, i bambini o gli anziani. Naturalmente sono ipotizzabili altri gruppi.
Un ulteriore principio nel contesto della concorrenza sleale è il divieto di offerte ingannevoli e di esca, in conformità alla Sezione 5 UWG, e l'omissione di obblighi informativi, in conformità alla Sezione 5a UWG. La Sezione 5 UWG afferma:
§ Sezione 5 - Comportamento commerciale ingannevole
(1) Si riterrà che abbia agito in modo sleale chiunque compia un atto commerciale ingannevole che possa indurre il consumatore o un altro partecipante al mercato a prendere una decisione di natura commerciale che altrimenti non avrebbe preso.
(2) Un atto commerciale è ingannevole se contiene dichiarazioni non veritiere o altre informazioni fuorvianti su:[...}
I numeri che seguono il paragrafo 2 includono attività commerciali che sono fuorvianti. Ciò include, ad esempio, dichiarazioni ingannevoli o non veritiere su: essenziale Caratteristiche dei beni o servizio in relazione alla disponibilità, alla natura, al design, ai benefici e ai rischi, alla composizione, agli accessori, al processo o al momento della produzione, alla quantità o alla qualità, all'origine o ai risultati attesi del prodotto o del servizio.
Allo stesso modo, non si possono compiere atti commerciali ingannevoli che abbiano come obiettivo l'assenza di un particolare vantaggio di prezzo, il prezzo o le modalità. Un atto commerciale è anche ingannevole se, nel contesto del marketing di beni o servizi, compresa la pubblicità comparativa, è destinato a trarre in inganno. Rischio di confusione con un altro bene o servizio o con un Marchio di un altro Concorrente è evocata. Ridurre un prezzo e pubblicizzarlo se il prezzo è valido solo per un periodo di tempo irragionevolmente breve è considerato ingannevole.
Questi regolamenti si riferiscono ad atti commerciali attivi. Tuttavia, è ipotizzabile anche l'inganno per omissione. Questo è regolato dalla Sezione 5a dell'UWG. Essa recita:
§ Sezione 5a - Inganno per omissione
(1) Chiunque induca in errore un consumatore o un altro partecipante al mercato, tacendo informazioni rilevanti, agisce in modo sleale,
1. di cui il consumatore o altro partecipante al mercato ha bisogno in particolari circostanze per prendere una decisione transazionale informata, e
2. la cui omissione può indurre il consumatore o un altro partecipante al mercato a prendere una decisione transazionale che non avrebbe preso altrimenti. [...]
Logicamente, il prerequisito è che il commerciante abbia anche il dovere di fornire informazioni. Questo esiste sempre se viene ordinato da un tribunale speciale o se il partecipante al mercato può aspettarselo in buona fede o secondo una corretta prassi di mercato. L'imprenditore o il fornitore di servizi deve valutare attentamente l'importanza delle informazioni per il partecipante al mercato. Maggiore è l'importanza dell'informazione per la decisione commerciale, maggiore è la probabilità che l'imprenditore o il fornitore di servizi possa ragionevolmente aspettarsi di trasmettere questa informazione.
La domanda da porsi è quindi sempre: il rifiuto di fornire informazioni è il motivo per cui l'imprenditore o il fornitore di servizi ha preso una decisione commerciale o no? Se questo è il caso, allora esiste la possibilità di un atto sleale ai sensi della Sezione 5a UWG. Tuttavia, rimane sempre una decisione da prendere caso per caso.
Ma cosa succede effettivamente alle aziende o ai fornitori di servizi se violano l'UWG? Le disposizioni relative alle sanzioni e alle multe si trovano anche nell'UWG. Si trovano nelle sezioni 16, 19 e 20 dell'UWG. In caso di dubbio, una cattiva condotta ai sensi dell'UWG può comportare una multa o addirittura la reclusione. Le sanzioni comprendono
Chiunque agisca in violazione della Sezione 7 dell'UWG sarà anche sanzionato. Ciò vale sia per dolo che per negligenza. § La Sezione 7 dell'UWG riguarda, tra l'altro, le telefonate effettuate senza il previo consenso esplicito della persona chiamata. Essa recita:
§7 - Molestie irragionevoli
(1) È vietato un atto commerciale che molesti in modo irragionevole un partecipante al mercato. Ciò si applica in particolare alla pubblicità, anche se è riconoscibile che il partecipante al mercato interpellato non desidera ricevere questa pubblicità.
(2) Le molestie irragionevoli devono essere sempre considerate
1. la pubblicità con una telefonata a un consumatore senza il suo previo consenso esplicito o a un altro partecipante al mercato senza il suo consenso almeno presunto,
2. in caso di pubblicità tramite un apparecchio automatico di chiamata, un fax o una posta elettronica, senza il previo consenso esplicito del destinatario, o [...]
Se è presente un caso ai sensi della Sezione 7 (1) frase 1 in combinazione con (2) numero 1 o 2, l'autore del reato può essere multato fino a 300.000 euro.
Uno degli scopi di questo standard è quello di proteggere la sfera privata e commerciale dei partecipanti al mercato nei confronti di aziende e fornitori di servizi. Questa protezione non è più garantita se si ha a che fare con qualcuno che agisce in veste commerciale senza o addirittura contro la propria volontà. Le persone vengono quindi disturbate nella loro tranquillità o in altre attività. La protezione della sfera privata e commerciale è quindi più importante del motivo di profitto commerciale dell'imprenditore o del fornitore di servizi.
Si parla di molestie in particolare quando un atto commerciale, in particolare la pubblicità, viene imposto al destinatario contro la sua volontà riconoscibile o presunta e può essere percepito come fastidioso indipendentemente dal suo contenuto. Questo è il caso se l'attenzione dell'operatore di mercato viene distolta da altre cose o se le sue strutture o risorse sono vincolate. La molestia non esiste semplicemente perché il destinatario non è interessato alla pubblicità. Pertanto, se la pubblicità viola le opinioni morali, religiose, ideologiche o politiche, non è sempre necessariamente un caso di Sezione 7 UWG. § La Sezione 7 I UWG non è quindi uno strumento per controllare il contenuto di una pubblicità.
La presenza di un reato ai sensi dell'Articolo 7 UWG è determinata anche in questo caso da un partecipante medio al mercato. In questo caso specifico, non si tratta quindi della percezione soggettiva della persona potenzialmente disturbata, ma del consumatore medio che normalmente è informato, attento ma critico (simile al comportamento commerciale ingannevole o aggressivo). Un'altra similitudine è che se la misura dell'imprenditore o del fornitore di servizi si rivolge a un gruppo specifico, come i bambini, gli anziani o gli stranieri, anche il consumatore medio o il partecipante medio al mercato deve essere formato da questo gruppo.
È anche possibile emettere un avvertimento a un imprenditore o a un fornitore di servizi. L'ammonimento è possibile se la persona ammonita si comporta in modo scorretto. Questo può essere il caso, ad esempio, se ha inserito una pubblicità ingannevole. Tuttavia, l'avvertimento è riservato agli imprenditori. Ciò significa che solo gli imprenditori o i fornitori di servizi possono emettere avvertimenti reciproci. Questo si chiama legittimazione attiva. Un privato non ha questa possibilità. La persona che emette l'avvertimento e la persona che viene avvertita devono quindi essere concorrenti, il che avviene se si trovano in una relazione competitiva specifica. Questo si può affermare se entrambe le aziende offrono beni o servizi identici. Oltre alle aziende, la possibilità di emettere un avviso è aperta anche ad alcune associazioni. Queste includono, ad esempio, il centro di consulenza per i consumatori o l'autorità per la concorrenza.
Tale avviso deve affrontare alcuni punti per essere legalmente certo. Questi includono i fatti del caso, una giustificazione con le motivazioni, la richiesta di cessare e desistere con la minaccia di un'azione legale, la richiesta di rimborsare i costi del Spese legali e una procura. Lo scopo principale di questa diffida è quello di impedire all'imprenditore o al fornitore di servizi di agire. Se l'oppositore dell'avvertimento non firma la dichiarazione di cessazione dell'attività soggetta a sanzione, c'è comunque la possibilità di Processo legale aperto.
Se ha bisogno di un esperto Avvocato Se ha un problema con una lettera di avvertimento o con un concorrente, saremo lieti di essere il suo contatto adatto e competente per i suoi problemi di diritto pubblicitario.
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