La concurrence entre les entreprises est bien connue. Chaque entreprise de production et de services cherche à attirer des clients potentiels. C'est ce qu'on appelle la concurrence. Les produits actuels sont nombreux et, au sein des mêmes catégories de produits, il existe une multitude de fournisseurs. Cette concurrence entre vendeurs est l'un des éléments les plus importants de l'économie de marché. Cette concurrence a parfois des effets très positifs. Il s'agit notamment du progrès technique pour de nouveaux produits de haute qualité et de la volonté des producteurs d'être toujours plus efficaces. Le résultat de cette concurrence est également que seules les entreprises qui produisent de manière durable et compétitive restent établies sur le marché.
La concurrence elle-même se définit ici comme l'organisation d'entreprises visant à obtenir la meilleure performance ou le plus grand succès possible dans le cadre d'une économie de marché libre. Cette concurrence (pacifique) s'exerce par le biais de la publicité, des prix, des conditions et du service. Le véritable gagnant de la compétition est donc le consommateur final, car il peut choisir la meilleure entreprise pour lui sous tous ces aspects. Concrètement, la concurrence a trois fonctions principales. La première est la fonction d'allocation. On entend par là un effet d'orientation de la concurrence. L'objectif est un transfert économe en ressources vers les marchés en croissance.
L'une des tâches du marketing est de reconnaître rapidement quand et où un tel marché de croissance va s'établir. La deuxième tâche est la fonction d'innovation déjà brièvement évoquée. La concurrence est donc le moteur des progrès techniques. Pour gagner et fidéliser des clients, il faut donc un produit d'avenir pour atteindre l'objectif. En conséquence, la pression entre les entreprises concurrentes augmente et chacun veut être le premier. Si l'on rate cette étape, la pérennité sur le marché peut être rapidement compromise.
La troisième fonction de la concurrence est la fonction de distribution. On parle de cette fonction lorsqu'on veut empêcher le monopole d'une entreprise. Le plus grand inconvénient d'un monopole est la dépendance des clients vis-à-vis d'un seul fournisseur. En raison de la structure monopolistique, celui-ci peut imposer ses prix et le client serait tout de même obligé d'acheter, tout simplement parce qu'il n'y a pas d'autre fournisseur.
La concurrence déloyale est une particularité du droit de la concurrence. Concrètement, il s'agit d'une forme d'infraction à la loi. Par exemple, il y a concurrence déloyale lorsque les actions des entreprises sont contraires aux bonnes mœurs. En utilisant des moyens illicites, la personne qui enfreint la loi espère obtenir un avantage sur ses concurrents. La loi contre la concurrence déloyale (UWG) a été rédigée pour lutter contre cette violation du droit. Cette loi a pour objectif d'obtenir un comportement réglementé des entreprises dans les relations commerciales. Elle doit également protéger le consommateur final d'une éventuelle tentative de tromperie. Toute personne qui enfreint les bonnes mœurs dans le cadre de la concurrence peut être poursuivie en justice pour obtenir une injonction et des dommages et intérêts.
Il n'existe pas de définition courante de la concurrence déloyale. Il existe plutôt des synonymes qui permettent d'y voir un peu plus clair. Par concurrence déloyale, on peut donc entendre quelque chose qui va à l'encontre des "bonnes mœurs". L'acte doit donc aller à l'encontre du sentiment de décence d'une personne. Une autre façon d'appréhender plus précisément la concurrence déloyale est d'aller à l'encontre des "usages honnêtes du marché".
Le principe probablement le plus important de l'UWG est l'interdiction des actes commerciaux déloyaux. Ce principe est énoncé à l'article 3 de l'UWG. Il y est dit
§3 - Interdiction des actes commerciaux déloyaux
(1. Les actes commerciaux déloyaux sont interdits.
(2. Les actes commerciaux qui s'adressent aux consommateurs ou qui les atteignent sont déloyaux s'ils ne sont pas conformes à la diligence professionnelle et sont susceptibles d'altérer de manière substantielle le comportement économique du consommateur.
(3) [...] → Voir tableau ci-dessous.
(4. Lors de l'évaluation d'actes commerciaux à l'égard des consommateurs, il convient de prendre en considération le consommateur moyen ou, lorsque l'acte commercial s'adresse à un groupe particulier de consommateurs, un membre moyen de ce groupe. [...]
Il existe dans la loi une annexe à ce §3 UWG, qui explique et détaille les actes commerciaux toujours interdits à l'égard des consommateurs. Il s'agit entre autres des points suivants :
Informations mensongères sur la signature d'un code de conduite | Utilisation non autorisée de labels de qualité et similaires | Informations mensongères sur l'approbation d'un code de conduite | Informations mensongères sur la reconnaissance par des tiers |
Offres attractives sans indication de la réserve réelle | les offres attractives pour vendre d'autres biens ou services | Informations inexactes sur la durée limitée de l'offre | Changement de langue lors d'une négociation de contrat menée dans une langue étrangère |
Indications inexactes sur l'aptitude à la commercialisation | Présentation des obligations légales comme particularité | Publicité déguisée en information | Publicité cachée dans les résultats de recherche |
Informations inexactes sur les risques pour la sécurité personnelle | Tromperie sur l'origine professionnelle | Système boule de neige ou pyramidal | Informations mensongères sur une cessation d'activité |
Indications sur l'augmentation des chances de gagner aux jeux de hasard | Informations mensongères sur la guérison de maladies | Fausse déclaration sur les conditions du marché ou les sources d'approvisionnement | Non-attribution de prix |
Fausse candidature gratuite | Induire en erreur sur l'existence d'une commande | Induire en erreur sur les caractéristiques de l'entrepreneur | Induire en erreur sur le service après-vente dans d'autres États membres de l'Union européenne |
Revente de billets de spectacles | Induire en erreur sur l'authenticité des avis de consommateurs | Faux avis de consommateurs | Immobilisation du consommateur dans l'espace |
Ne pas quitter le domicile du consommateur malgré la demande | Sollicitation persistante inadmissible par le biais de moyens de vente à distance | Demande d'achat aux enfants | Demande de paiement de biens ou de services non commandés |
Informations sur les risques pour l'emploi ou les moyens de subsistance | Induire en erreur sur le prix et le bénéfice | Demande de paiement Visites non sollicitées au domicile d'un consommateur le jour de la conclusion du contrat. |
Il convient de noter que cet extrait ne reflète pas l'annexe complète, mais uniquement les titres des différentes numérotations.
Il faudrait examiner de plus près la relation entre le § 3 II et le § 5 ou le § 5a de la LCD. Les §§ 5 et 5a ont la priorité sur le § 3 II UWG dans le cadre des faits protégés par le consommateur. Le recours au § 3 II UWG n'est donc possible que si l'acte commercial ne peut pas être évalué au regard des §§ 4, 5 et 5a UWG. Le § 3 II UWG est alors une disposition subsidiaire par rapport aux autres normes.
Le but de la norme est d'assurer une plus grande Sécurité juridique de garantir la sécurité. C'est pour cette raison qu'une multitude de cas de figure possibles ont été repris dans l'annexe de la LCD (voir ci-dessus). Ces exemples de cas sous forme d'énumération peuvent être considérés comme une "liste noire". Ainsi, chacun de ces actes commerciaux doit être considéré comme déloyal en toutes circonstances et donc interdit.
Pour déterminer si un acte commercial constitue un acte commercial déloyal, il convient donc également de tenir compte de l'annexe selon l'art. § 3 III DE LA LOI SUR LA CONCURRENCE DÉLOYALE de l'évaluation. Cela signifie à nouveau que les faits en question doivent être évalués très étroitement par rapport aux exemples de l'annexe. Il n'y a donc pas d'application par analogie. Si les faits ou les circonstances sont très similaires, voire comparables, à ceux de l'annexe, il ne peut ou ne doit pas nécessairement s'agir d'un acte commercial déloyal.
C'est pourquoi le législateur a établi une liste très détaillée. De même, une application par analogie de la norme dans d'autres situations similaires est exclue pour la raison que la norme peut et doit être appliquée de la même manière dans les États membres. En cas d'application différente, les faits pourraient être traités différemment dans un État membre que dans un autre. Cela doit donc être évité.
Il n'est pas toujours évident de savoir immédiatement si l'acte d'une entreprise est réellement déloyal ou non. Il convient donc d'évaluer séparément ces actes commerciaux envers les consommateurs et non les entreprises ou les prestataires de services. Le consommateur moyen permet d'en savoir plus. Dans ce cas, on examine le comportement économique attendu de tous les consommateurs. Après avoir déterminé comment ce consommateur moyen se comportera ou non, on obtient le résultat de la concurrence déloyale ou de l'acte autorisé de l'entreprise.
Il existe toutefois une exception. Si un acte commercial s'adresse à un groupe de personnes particulièrement identifiables et vulnérables, l'examen se fera également dans cette perspective. Un consommateur moyen est ainsi constitué en tant que membre de ce groupe et il est déterminant à partir de là. Parmi ces groupes particulièrement vulnérables, on trouve par exemple les enfants ou les personnes âgées. D'autres groupes sont bien entendu envisageables.
Un autre principe dans le cadre de la concurrence déloyale est l'interdiction d'induire en erreur et d'attirer les consommateurs en vertu de l'article 5 de la loi contre la concurrence déloyale (UWG) et l'omission des obligations d'information en vertu de l'article 5a de la loi contre la concurrence déloyale (UWG). Le § 5 UWG stipule
§ 5 - Activités commerciales trompeuses
(1. Agit de façon déloyale quiconque se livre à un acte commercial trompeur susceptible d'amener le consommateur ou un autre opérateur à prendre une décision commerciale qu'il n'aurait pas prise autrement.
(2. Un acte commercial est trompeur s'il contient des informations fausses ou toute autre information susceptible d'induire en erreur sur les éléments suivants :[...}
Dans les points suivants, conformément au paragraphe 2, figurent les actes commerciaux qui sont trompeurs. Il s'agit par exemple d'indications trompeuses ou mensongères concernant essentiel Caractéristiques du produit ou de service en ce qui concerne la disponibilité, la nature, la réalisation, les avantages et les risques, la composition, les accessoires, le procédé ou le moment de fabrication, la quantité ou la qualité, l'origine ou les résultats attendus du produit ou du service.
De même, aucun acte commercial trompeur ne peut être effectué sur l'absence d'un avantage tarifaire particulier, sur le prix ou sur la manière. De même, un acte commercial est trompeur s'il implique, dans le cadre de la commercialisation de biens ou de services, y compris la publicité comparative, une Risque de confusion avec un autre bien ou service ou avec une Marque d'un autre Concurrent de la part du consommateur. Le fait de baisser un prix et d'en faire la publicité, pour autant que le prix ne soit valable que pendant une période excessivement courte, est considéré comme trompeur.
Ces règles concernent les actes commerciaux actifs. Toutefois, il est également possible d'induire en erreur par omission. C'est ce que prévoit le § 5a UWG. Il stipule que
§ 5a - Tromperie par omission
(1) Agit également de manière déloyale celui qui induit en erreur un consommateur ou un autre acteur du marché en lui dissimulant une information essentielle,
1) dont le consommateur ou un autre acteur du marché a besoin, compte tenu des circonstances, pour prendre une décision commerciale en connaissance de cause ; et
2) dont la rétention est de nature à amener le consommateur ou un autre opérateur à prendre une décision commerciale qu'il n'aurait pas prise autrement. [...]
La condition préalable est logiquement que l'acteur ait également un devoir d'information. Celle-ci existe toujours si elle est ordonnée par un tribunal spécial ou si l'acteur du marché est en droit de l'attendre de bonne foi ou selon les usages honnêtes du marché. Dans ce cas, l'entrepreneur ou le prestataire de services doit évaluer soigneusement l'importance de l'information pour l'acteur du marché. Plus l'importance de l'information pour la décision commerciale est grande, plus il est raisonnable pour l'entrepreneur ou le prestataire de services de transmettre cette information.
La question à se poser est donc toujours la suivante : la rétention de l'information est-elle la raison pour laquelle l'entrepreneur ou le prestataire de services a pris une décision commerciale ou non ? Si c'est le cas, il y a alors la possibilité d'un acte déloyal selon l'article 5a de la loi sur la concurrence déloyale. Toutefois, cela reste toujours une décision au cas par cas.
Mais que se passe-t-il réellement pour les entreprises ou les prestataires de services qui enfreignent la LCD ? Les dispositions relatives aux peines et aux amendes se trouvent également dans la LCD. Elles se trouvent aux articles 16, 19 et 20 de la LCD. En cas de doute, un comportement fautif dans le cadre de l'UWG peut entraîner une amende ou même une peine d'emprisonnement. Entre autres, est puni
Est également punie toute personne qui agit de manière contraire à l'article 7 de la loi sur la concurrence déloyale. Ceci aussi bien intentionnellement que par négligence. Le § 7 UWG traite entre autres des appels téléphoniques sans le consentement préalable exprès de la personne appelée. Il y est dit
§7 - Nuisances inacceptables
(1. Un acte commercial qui importune de manière inacceptable un acteur du marché n'est pas autorisé. Cela vaut en particulier pour la publicité, bien qu'il soit évident que l'acteur du marché visé ne souhaite pas cette publicité.
(2) Il y a toujours présomption de harcèlement inacceptable
1. en cas de publicité par appel téléphonique à l'égard d'un consommateur sans son consentement préalable exprès ou à l'égard d'un autre opérateur sans son consentement au moins présumé,
2. en cas de publicité utilisant un automate d'appel, une télécopie ou un courrier électronique, sans le consentement préalable exprès du destinataire, ou [...].
Si l'on se trouve dans le cas visé à l'article 7, paragraphe 1, première phrase, en liaison avec le paragraphe 2, point 1 ou 2, l'auteur de l'acte peut être condamné à une amende pouvant atteindre 300 000 euros.
L'objectif de cette norme est, entre autres, de protéger la sphère privée et commerciale des acteurs du marché vis-à-vis des entreprises et des prestataires de services. La protection n'est plus garantie lorsque l'on doit s'occuper d'une personne qui fait des affaires sans ou même contre sa propre volonté. On est alors dérangé dans sa tranquillité ou dans ses autres occupations. La protection de la sphère privée et professionnelle est donc plus importante que la recherche du profit économique de l'entrepreneur ou du prestataire de services.
Il y a harcèlement notamment lorsqu'un acte commercial, en particulier une mesure publicitaire, est imposé au destinataire contre sa volonté apparente ou présumée et peut être perçu comme dérangeant indépendamment de son contenu. C'est le cas lorsque l'attention de l'acteur du marché est détournée d'autres choses ou que ses installations ou ressources sont mobilisées. Il ne suffit pas que le destinataire n'ait rien à faire de la publicité pour qu'il y ait harcèlement. Si la publicité va à l'encontre des convictions morales, religieuses, idéologiques ou politiques, il ne s'agit pas toujours d'un cas relevant de l'article 7 de la LCD. § L'article 7 I de la loi contre la concurrence déloyale n'est donc pas un instrument de contrôle du contenu d'une publicité.
L'existence d'une telle infraction au sens de l'article 7 de la loi contre la concurrence déloyale est ici aussi évaluée par rapport à un acteur moyen du marché. Ainsi, dans le cas concret, il ne s'agit pas de la perception subjective de la personne potentiellement perturbée, mais du consommateur moyen (comme dans le cas d'actes commerciaux trompeurs ou agressifs) normalement informé, attentif mais critique. Une autre similitude est que si l'action de l'entrepreneur ou du prestataire de services s'adresse à un groupe particulier, comme les enfants, les personnes âgées ou les étrangers, c'est également à partir de ce groupe qu'il faut constituer le consommateur moyen ou l'acteur moyen du marché.
Il est également possible de mettre en demeure un entrepreneur ou un prestataire de services. Un avertissement est possible lorsque la personne à avertir se comporte de manière incorrecte. Cela peut être le cas, par exemple, lorsque celui-ci a fait de la publicité mensongère. Cette mise en demeure est toutefois liée aux entrepreneurs. Cela signifie que seuls les entrepreneurs ou les prestataires de services peuvent se mettre en demeure les uns les autres. C'est ce qu'on appelle la légitimation active. Celle-ci fait défaut à une personne privée. L'auteur de la mise en demeure et la personne mise en demeure doivent donc être des concurrents, ce qui est le cas lorsqu'ils entretiennent une relation de concurrence concrète. C'est le cas lorsque les deux entreprises proposent des produits ou des services identiques. Outre les entreprises, la possibilité d'adresser des avertissements est également ouverte à certaines associations. Il s'agit par exemple de la centrale des consommateurs ou de la centrale de la concurrence.
Un tel avertissement doit reprendre certains points afin d'être juridiquement sûr. Il s'agit notamment des faits, d'une justification avec les motifs, de la demande d'abstention avec la menace d'une action en justice, de la demande de remboursement des frais de la Frais d'avocat et une procuration. L'objectif de cette mise en demeure est avant tout de faire cesser l'action de l'entrepreneur ou du prestataire de services. Si le défendeur ne signe pas la déclaration de cessation et d'abstention assortie de sanctions, il reste toujours la possibilité de recourir à l'action en justice. Voies de recours ouvert.
Si vous avez besoin d'un Avocat Si vous avez besoin d'un conseil juridique dans le cadre de la loi sur la concurrence déloyale ou si vous avez un problème avec un avertissement ou un concurrent, nous sommes votre interlocuteur compétent pour répondre à vos questions en matière de droit de la publicité.
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